سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
تدير MeloraBee هذا المتجر والموقع، بما يشمله من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات، لتقديم تجربة تسوق مختارة بعناية لك («الخدمات»). يعمل MeloraBee عبر Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا. إذا تعارضت شروط الخدمة مع هذه السياسة، تسري هذه السياسة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدام الخدمات والوصول إليها، تقر بأنك قرأت السياسة وفهمت جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بـ«المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. لا تشمل المعلومات المجمعة بصورة مجهولة أو التي أُزيلت هويتها بحيث لا يمكن تحديد شخص بها أو ربطها به بصورة معقولة. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون أو يوجبه:
- بيانات الاتصال: الاسم والعنوان وعنوان الفوترة والشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات وتفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع وتأكيده وغيرها من بيانات الدفع.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا: المعلومات التي تقدمها في المراسلات، مثل استفسارات دعم العملاء.
- بيانات الجهاز: معلومات الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- بيانات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك فيها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات من المصادر التالية:
- منك مباشرةً: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بالمعلومات.
- تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات: عند الاستعانة بهم لإتاحة تقنيات معينة أو عندما يجمعون المعلومات أو يعالجونها نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
بحسب تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات والطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات الحساب، ومعالجة الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء الحساب وإدارته، وترتيب الشحن وتيسير الإرجاع والاستبدال، وإتاحة نشر المراجعات، وتخصيص تجربة التسوق بما فيها اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام المعلومات لتحسين الخدمات وتخصيصها.
- التسويق والإعلان: لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات والخدمات على خدماتنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على مشترياتك السابقة وما أضفته للسلة ونشاطك في الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وكشف الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة والخدمات. أنت مسؤول عن حماية بيانات دخول حسابك، ونوصي بشدة بعدم مشاركتها مع الآخرين.
- التواصل معك: لتقديم الدعم والاستجابة لك وتوفير خدمات فعالة والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية: للامتثال للقانون أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما فيها طلبات سلطات إنفاذ القانون والجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في الكشف المدني أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو الإجراءات القانونية الخصومية، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا والتحقيق في مخالفاتها المحتملة.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح عن المعلومات لأطراف أخرى لأغراض مشروعة وفق هذه السياسة في الحالات التالية:
- إلى Shopify والموردين والأطراف التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة الدفع والتحليلات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم إعلانات مخصصة عبر خدمات أطراف أخرى بناءً على نشاطك عبر تجار ومواقع مختلفين. يستخدم شركاؤنا المعلومات وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك حق توجيهنا لعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجه بناءً على نشاطك عبر تجار ومواقع مختلفين. يمكنك ممارسة حق الانسحاب من هذه الاستخدامات هنا.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- إلى الشركات التابعة أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
- في إطار معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية بما فيها أوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ الشروط والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
علاقتنا بـ Shopify
تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج معلومات عن وصولك إليها واستخدامك لها لتقديمها وتحسينها. تُنقل المعلومات التي تقدمها وتُشارك مع Shopify وأطراف أخرى قد تقع في بلدان مختلفة عن بلد إقامتك لهذا الغرض. ولحماية نشاطنا وتنميته وتحسينه، نستخدم ميزات محسّنة من Shopify تستفيد من بيانات تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. قد تستخدم Shopify المعلومات المجمعة عن هذه التفاعلات لتقديم الميزات المحسّنة. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك، بما فيها الاستجابة لطلبات ممارسة حقوقك المتعلقة بهذه الاستخدامات. لمعرفة كيفية استخدام Shopify للمعلومات وحقوقك، راجع سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع الأطراف الأخرى وروابطها
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات تديرها أطراف أخرى. إذا اتبعتها، راجع سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لا نضمن خصوصيتها أو أمانها ولا نتحمل مسؤوليتها، بما فيها دقة المعلومات أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد يطلع مستخدمو الخدمات أو المنصات الأخرى على المعلومات التي تنشرها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها شبكات التواصل الاجتماعي، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من أطراف أخرى. إدراج الروابط لا يعني بحد ذاته تأييد المحتوى أو المالكين أو المشغلين، إلا حيث يُفصح عن ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية ممن هم دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل زودنا بمعلومات، يمكنك التواصل معنا بالبيانات أدناه لطلب حذفها. حتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع» معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا، وفق تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
لا توجد تدابير أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا نضمن «أمانًا كاملًا». وقد لا تكون المعلومات التي ترسلها آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة أو سرية عبر قنوات غير آمنة.
تتوقف مدة الاحتفاظ على عوامل منها الحاجة إلى إدارة حسابك وتقديم الخدمات والامتثال للقانون وتسوية النزاعات وإنفاذ العقود والسياسات.
حقوقك واختياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتوفر لك بعض أو جميع الحقوق التالية. ليست هذه الحقوق مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض الطلب في حالات يسمح بها القانون.
- الوصول والمعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- الحذف: قد يحق لك طلب حذف معلوماتك.
- التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- نقل البيانات: قد يحق لك تلقي نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف آخر في ظروف معينة ومع مراعاة الاستثناءات.
- الانسحاب من البيع أو المشاركة للإعلانات الموجهة: بحسب إقامتك، قد يحق لك الانسحاب من «بيع» معلوماتك أو «مشاركتها» أو معالجتها لأغراض «الإعلانات الموجهة» وفق تعريف قوانين الخصوصية. يمكنك ممارسة الحق هنا. إذا زرت الموقع مع تفعيل إشارة Global Privacy Control، فسنعاملها تلقائيًا، بحسب موقعك، كطلب انسحاب للجهاز والمتصفح المستخدمين. وإذا استطعنا ربط الجهاز بحساب Shopify، فسنطبق الطلب على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد، زر https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف Global Privacy Control، لا نتعرف على إشارات «عدم التتبع» الأخرى المرسلة من المتصفح أو الجهاز.
- إدارة تفضيلات المراسلات: قد نرسل رسائل ترويجية، ويمكنك إيقافها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك فيها. وقد نستمر بعد ذلك في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل رسائل الحساب أو الطلبات.
يمكنك ممارسة الحقوق حيث يُوضح ذلك في الخدمات أو عبر التواصل معنا بالبيانات أدناه. لمعرفة استخدام Shopify للمعلومات وحقوقك المتعلقة بالبيانات التي تعالجها، زر https://privacy.shopify.com/en.
لن نميز ضدك بسبب ممارسة حقوقك. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب، وفق القانون. ويمكنك تعيين وكيل مخوّل لتقديم الطلبات نيابةً عنك؛ وسنطلب إثبات التفويض وقد نحتاج إلى تحققك المباشر من الهوية. سنرد في المواعيد التي يوجبها القانون.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة معلوماتك، تواصل معنا بالبيانات أدناه. بحسب إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.
النقل الدولي
قد ننقل معلوماتك ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.
عند النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة البريطانية المختصة، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى حماية كافيًا.
تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث السياسة لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المعدلة على الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعارات المطلوبة قانونًا.
التواصل
للاستفسار عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، اتصل على +1 409-941-7270 أو راسلنا على emiecirclee@gmail.com أو تواصل معنا على 14 Hughes, Irvine CA 92618, الولايات المتحدة.